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百里杜鹃卫计局“五有”服务窗口方便群众办事

毕节门户网      http://bj.gymhw.com/    发布时间:2015年6月13日   来源:

​“太方便了,在卫计局办事少走好多冤枉路、节约好多时间。不管你要办什么事、找哪个人,只要一进大门,人家就给你讲得清清楚楚、明明白白,甚至还亲自带你去找、去办。”近日,到百里杜鹃卫计局合医办办理合医报销的村民杨成英在办完事情后高兴地说。

针对群众反映办事地点不清楚、办事人员不熟悉、办事环节不掌握等问题,6月1日起,百里杜鹃卫计局结合当前开展的践行“三严三实”、整治“为官不为”、深化作风建设专项行动,以打造“五有”服务窗口为手段,以方便群众办事为宗旨,以转变作风为目标,积极践行“马上就办”精神,不断提高服务群众水平,让来访办事的群众找得了人、办得了事。

为进一步提高办事效率,使干部少讲空话,多办实事,让“马上就办”作风成为服务窗口工作新常态,该局将所有限时办结事项进行公布,滚动循环播放,让来访办事的群众一目了然,同时要求服务窗口工作员必须严格按照窗口“五有”(即进入单位有引导、碰到问题有解答、人员不熟有介绍、工作人员有台卡、服务完毕有评价)服务标准,热情接待每一位来访办事群众,提升群众满意度。

自“五有”服务窗口开设以来,工作人员严格遵守窗口工作制度,对群众咨询办理事项不搪塞、不推诿、不拖延,及时登记备案、第一时间处理办结,不让群众跑“冤枉路”,深受广大群众欢迎和好评。

据悉,该局“五有”服务窗口日平均接待服务群众30余人次、办理事项30余项,为卫生计生各项工作的有序高效开展奠定了良好的基础。

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